고객행복위원회는 충남대학교병원 고객행복위원회의 원활한 운영을 위한 실무기구로 당연직 위원장 김봉옥 병원장을 비롯한 원내 당연직 위원 5명 외에 (병원장, 진료처장, 사무국장, 기획조정실장,대외협력센터장) 외부위원 5명(대전중구보건소장, 대전YWCA회장, 하나로내과 대표원장, 세이유외과 대표원장, 고객대표)으로 구성됐다. 외부 위원의 임기는 2년이고 1회에 한하여 연임 할 수 있다. 위원회 회의는 분기별 정기회의와 수시로 개최되는 임시회의가 있다.
| | <고객행복위원회 위원> | |
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| [당연직 위원] ․김봉 옥(위원장) : 충남대학교병원장 ․조 덕 연(부위원장) : 충남대학교병원 진료처장 ․박 용 배(위원) : 충남대학교병원 사무국장 ․권 계 철 (위원): 충남대학교병원 기획조정실장 ․이 성 복 (위원): 충남대학교병원 대외협력센터장 ------------------------------------------------------------------- [외부위원] ․구 기 희(위원) : 대전중구보건소장 ․오 순 숙(위원) : 대전 YWCA 회장 ․서 지 원(위원) : 하나로 내과 대표원장 ․최 정 훈(위원) : 세이유 외과 대표원장 ․이 현 경(위원) : 고객대표 | ||
충남대학교병원 김봉옥 병원장은 “충남대학교병원이 미처 인지하지 못하고 있는 문제들에 대해 언제든지 지적해 주실 것을 부탁한다”라고 말하며 “사안에 따라 즉시 개선 가능한 것은 신속히 해결하고, 고객의 행복감을 높이는 차별화 된 서비스를 지속적으로 발굴해 제공하겠다” 고 전했다.
고객대표 이현경 위원은 “ 민원인의 입장이 아닌 고객으로 생각해주셔서 감사하다” 고 전하며 “ 고객행복위원회가 고객의 입장에서 제기하는 실질적인 문제를 빠르게 해결하고 개선해 줄 수 있는 소통의 창구가 되길 바란다” 고 전했다.
대전광역시 중구보건소장 구기희 위원은 “충남대학교병원이 환자와 보호자에게 행복을 주는 의료기관이 될 수 있도록 위원으로서의 역할에 최선을 다하겠다”고 말했다.
대전 YWCA회장 오순숙 위원은 “ 고객행복위원회 출범을 통하여 충남대학교병원이 진심으로 지역사회 주민에게 다가간다는 생각을 가지게 되었다”고 전하며 “ 앞으로 시민단체 입장에서 충남대학교병원의 발전과 고객의 행복을 위하여 사명을 다하겠다”고 말했다.
하나로내과 대표원장 서지원 위원은 “ 충남대학교병원으로 진료의뢰를 보내는 환자들의 민원사항 및 제안사항 등의 피드백을 수렴하여 직접적으로 병원에 제안함으로써 병원 경영에 반영 시킬 수 있는 기회를 만들어 주셔서 감사하다”고 전했다.
세이유외과 대표원장 최정훈 위원은 “ 직접 환자를 보내는 입장 및 보호자의 입장, 충남대학교 출신 의료인의 입장에서 충남대학교병원이 개선해야 할 사항 등에 관한 의견을 개진하겠으니 고객을 위한 병원 경영에 적극 반영해 주시길 바란다”고 말했다.
