시는 친숙하고 정감 있는 민원실로 거듭나기 위해 실내화단을 조성하고 공무원 개인별 명패를 설치, 민원인이 담당자를 쉽게 찾을 수 있도록 했다.

또 민원인과 직원들이 더욱 밝고 아름다운 분위기를 연출하고자 민원창구 쪽에 1인 1화분을 배치했다.

특히 민원실에 근무하는 전 직원들이 미소명찰을 패용하고, 업무시작 15분전 매일 친절 실천구호(봉사, 신속, 공정, 미소) 제창과 스트레칭으로 분위기를 쇄신하고 있다.

곽병창 민원과장은 “전국 지자체 중에서 가장 친절한 민원실이 될 수 있도록 노력하겠다”며 “5월에는 고객만족 전문강사를 초청하여 전 직원 친절교육을 실시할 계획” 이라고 말했다.

세종시