2020년 세종시 시민감동의 해, 고객의 눈높이에 맞춘 서비스 감동 실현
세종시설관리공단(이사장 직무대행 이동환)이 ‘제3기 서비스 감동 모니터링단’을 공개 모집한다.
시민들과의 소통을 통해 고객 눈높이에 맞는 서비스를 제공하기 위한 것으로, 세종시민과 공단 운영사업장 이용 성인고객 10명으로 구성된다. 모집 기간은 3월 9일부터 23일까지다.
모니터링단은 4월부터 11월까지 8개월 간 공단의 운영사업장(보람수영장, 은하수공원, 공영주차장, 캠핑장 등) 중 지정사업장을 매월 1회 직접 방문해 서비스와 시설관리 분야에 대한 모니터링을 실시하고, 불편점이나 개선점 등을 정리해 공단에 제출하는 역할을 맡는다.
이동환 이사장 직무대행은 “2020년 세종시 시민감동의 해를 맞아 공단도 시민, 고객과의 적극적인 소통으로 시설이용 불편과 문제점을 신속하게 해결해 시민이 체감하는 변화를 이끌어낼 방침”라며 “모니터링단을 통해 시민감동과제를 발굴하고 풀어나갈 수 있도록 많은 관심과 참여를 부탁드린다”고 말했다.
한편 서비스 감동 모니터링단은 지난 2018년 1기를 시작으로 공단 고객서비스 품질향상에 기여하고 있다.
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