연기군 민원담당은 지난 20일 민원처리에 대해 주민들의 이해와 신뢰를 높이기 위해 지난해 말 기준 민원처리 현황을 발표했다.

군이 지난해 접수‧처리한 민원은 6만3173건으로 2010년 4만 8450건에 비해 30.3%가 증가한 것으로 나타났으며, 유형별로는 방문민원이 21.2%(13,375건), 민원24 이용민원 64.5%(40,760건). 인터넷민원 8.7%(5,490건), 무인민원발급기 5.5%(3,485건), 기타 0.1%(63건)이다.

특히, '민원 24'온라인 민원 이용실적은 2010년 3만 475건보다 33.7% 증가한 4만 760건으로 나타났다.

이는 관공서를 방문하지 않고 민원서류를 발급받을 수 있는 ‘민원 24’를 이용하는 주민이 많이 증가한 것으로 민원 24의 회원은 지난해 말 기준 2913명으로 군 인구의 3.5%에 이르고 있다.

‘민원 24’는 연중 24시간 5천여 종의 민원안내와 2천3백여 종의 민원을 발급받을 수 있는 있는 시스템으로, 방문할 때 부담해야 할 교통비와 수수료, 시간을 절약하는 1석 3조의 효과를 얻을 수 있다.

연기군은 인터넷 전자민원 이용 확대를 위해 종합민원실에 민원 24 전용 창구를 마련하고 적극적인 홍보에 나서고 있다.

연기군 제공