“‘시작은 경청 마무리는 감동’… 시민 목소리 귀담아 듣는 것이 고객만족의 시작”
세종남부경찰서(서장 김경열)는 16일 각 과장‧계장 등 30여명이 참석한 가운데 2022년 5월 치안종합성과 및 고객만족도 향상 방안에 대한 보고대회를 개최했다. <사진>
이날 세종남부서 각 기능별 성과지표 추진현황 및 향후 관리방안에 대한 토의 및 치안 고객만족도와 체감안전도 향상을 위한 기능 간 협력 방안에 대한 심도있는 논의가 오갔다고 밝혔다.
치안 고객만족도는 경찰과 접촉한 모든 국민을 대상으로 만족도를 측정하여 경찰 활동의 수준을 진단하는 지표로, 세종남부서의 4월 말 기준 치안고객만족도 점수는 82.1점으로 전국 평균인 80.9점보다 1.2점 높은 수준이라는 것.
김경열 서장은 “‘시작은 경청, 마무리는 감동’이라는 세종남부서의 슬로건에 걸맞게 친절하고 공정, 신속한 세종남부경찰이 될 수 있도록 노력해 달라”고 당부한 뒤 “시민들의 목소리를 귀담아 듣고 궁금하지 않게 잘 알려주어 진심으로 감동할 수 있게 응대하는 것이 고객만족의 첫 걸음”이라고 강조했다.
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