세종시가 15일 전동면에 소재한 베어트리파크에서 민원담당 공무원 50명을 대상으로 힐링 프로그램을 운영한다.

이번 프로그램은 민원현장에서 격무로 심리적 스트레스를 받는 민원공무원의 심리적 안정과 사기진작, 동기부여를 통해 다시 현장에 돌아가 고객이 만족하는 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

이날 ㈜CS솔루션 최정아 대표는 미술을 통한 심리치유, 나의 감정과 타인의 감정 인식하기, 감성소통 역량강화 등 민원공무원의 정신건강과 역량강화에 중점을 두서 교육을 진행할 예정이다.

또한, 민원인의 불만을 해소하고 민원서비스를 향상시킬 수 있도록 다양한 민원인들에 대한 상황별 응대 및 대화기법 교육을 병행 실시할 계획이다.

송인국 민원담당관은 “민원공무원의 심리 상태와 스트레스 수준은 민원서비스의 질 향상과 직결된다”며 “민원공무원들이 이번 프로그램 참여를 통해 업무의 집중도를 높이고 편안한 상담기법을 습득해 시민들에게 보다 질 높은 민원서비스를 제공하도록 할 것”이라고 말했다.

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