세종시소방본부(본부장 최용철)는 오는 25일부터 카카오톡 채널을 통해 ‘119구급상담 서비스’를 개시한다.

카카오톡 119구급상담 서비스는 청각·언어장애인이 카카오톡 메신저를 통해 실시간으로 구급 상담을 받을 수 있는 서비스이다.

이전까지는 수화통역센터 도움을 받거나 영상통화·문자메시지로 상담, 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공하는데 어려움이 따랐다.

앞으로는 청각·언어장애인 누구나 카카오톡에서 ‘세종119구급상담서비스’ 채널을 친구로 등록하면, 119종합상황실의 구급상담요원과 일대 일 채팅으로 응급처치, 병·의원 정보, 질병 상담 등을 받을 수 있다.

최용철 본부장은 “앞으로 119서비스 사각지대를 해소하고 수요자가 보다 편리하고 쉽게 이용할 수 있는 소방정책을 발굴하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

류용규 기자 다른기사 보기