세종경찰 민원 응대 빛났다..'전국 최고' 위상
세종경찰 민원 응대 빛났다..'전국 최고' 위상
  • 곽우석 기자
  • 승인 2020.05.08 16:26
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2020년 4월 치안고객만족도 조사...전국 18개 지방경찰청 중 1위 영예
세종경찰서 전경
세종경찰서 전경

세종경찰서(서장 송재준)의 민원 응대가 '전국 최고'를 차지했다.

세종경찰서는 올해 4월 '치안고객만족도' 경찰청 월간 조사 결과에서 전국 18개 지방경찰청 가운데 1위를 기록했다고 8일 밝혔다.

이번 조사는 경찰서를 직접 방문한 민원인을 대상으로 모바일 설문조사(카카오 알림톡) 방식으로 이뤄졌다.

특히 ▲고객만족도 ▲업무처리 절차 및 과정 ▲담당자 응대태도 ▲서비스품질 ▲시설 및 이용환경 ▲전반적 만족도 조사 등이 세부적으로 진행됐다.

경찰서 방문 민원인을 위한 전용 주차장 운영, 민원실 및 교통조사계 사무실 쾌적한 환경조성, 운전면허증 사진 촬영을 위한 증명사진기 설치 등 민원인을 위한 맞춤형 서비스를 제공한 것에 좋은 결과로 이어졌다는 게 경찰 측 설명이다.

송재준 서장은 “4월 조사 결과가 상위권이지만 이에 자만하지 않을 것”이라며 “세종경찰을 접하는 민원인의 만족도 향상을 위해 꾸준히 노력하겠다”고 말했다.


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