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2017.10.22 일 23:46
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세종시 민원콜센터, 운영 안정성 인정품질경영시스템 국제규격 인증 사후관리 심사 통과, ISO에 걸맞는 우수성 인정
신도성 기자  |  hujeok@hanmail.net
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승인 2017.08.08  23:57:55
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세종시 민원콜센터<사진>가 품질경영시스템(ISO9001) 국제규격 인증 사후관리 심사를 통과했다.

세종시 민원콜센터(044-120)가 품질경영시스템(ISO9001) 국제규격 인증 사후관리 심사를 통과했다.

지난해 8월 민원콜센터 운영 품질관리를 검증 받아 국제규격 인증을 획득한 콜센터는 이번 심사를 통과해 운영의 안정성과 상담사의 적정성 확보까지 인정받게 됐다.

콜센터는 이번 국제인증 통과로 체계적인 민원전화서비스 능력 및 콜센터 운영 전반에 대해 국제표준화기구(ISO)에 걸맞는 우수성을 인정받았다.

이한유 민원과장은 “ISO9001의 지속적인 관리와 민원콜센터 서비스 개선 및 외부 연계기관(정부세종청사, LH 등)의 협력을 통해 시민을 위한 행정서비스를 증진해 나가겠다”고 말했다.

한편, 세종시 민원콜센터는 개소 후 2년 동안 27만 4,000건의 민원상담을 진행했으며, 지난달에는 최고 1일 920건의 전화 안내를 수행했다.

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아랫분 이런 댓글 좀 올리지 맙시

나름 세종의소리가 살아남는 방법인

시민운동가??? 지나가는 금개구리

사필귀정 이런 벌금을 내는 것은

세종시는 목표만 있지 그에 따른

왜 모든 문제의 시발점을 세종교통

나는 이자를 잘안다. 세종시 큰일

진짜로 세종의 소리 변한게 없네요

이런일이 발생하는대도 세종시민 참

진정한 소상공인은 누구인가? 진정
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